TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak 1–4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Özel ölçüyle üretilen, kesimi yapılan veya uygulama gerektiren ürünlerde teslimat süresi, üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

  • Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajının kontrol edilmesi; hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk alıcıya aittir.

2. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçüyle kesilen,

  • Kişiye özel üretilen veya uygulaması yapılmış halı ve zemin kaplama ürünleri,

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

4. İade Şartları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

  • İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Cayma hakkı veya iade talebinin, yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  • İade onayının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

  • Teslimat ve iade süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, yalnızca sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmekte ve üçüncü kişilerle mevzuata uygun şekilde paylaşılmaktadır.

7. İletişim

Teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.